I tuoi clienti, seguiti anche quando non ci sei.
Risposte immediate, conferme, promemoria e richiami. Il cliente si sente seguito a qualsiasi ora, e quando serve una persona il messaggio passa a te.
Seguire i clienti in automatico vuol dire rispondere subito alle domande di sempre, ricordare appuntamenti e richiami, tenere il cliente aggiornato. Le conversazioni importanti restano tue.
- Da dove partiamo
- Dai messaggi che arrivano di più e dalle risposte che dai sempre uguali, su WhatsApp o per email.
- Con quali strumenti
- WhatsApp Business, l'email, il calendario, il tuo elenco clienti e le recensioni Google.
- Quanto ci vuole
- Il primo sistema è in funzione entro 30 giorni dalla prima chiamata.
- Cosa resta a te
- Le richieste delicate, le trattative e i clienti che vogliono parlare con te. Il sistema te li passa.
Un cliente che aspetta una risposta sta già guardando altrove.
La sera, nel fine settimana, mentre sei da un cliente: è lì che arrivano le richieste. Rispondere tardi, o dimenticarsi di richiamare, costa clienti che non sai nemmeno di aver perso.
Otto modi per non lasciare indietro nessuno.
- WhatsAppRisposte immediate alle domande di sempre, conferme e avvisi. Quando serve una persona, passa a te.
- Domande di sempreOrari, prezzi, tempi di consegna: l'intelligenza artificiale risponde 24 ore su 24 con le informazioni della tua azienda.
- Richiami dopo il preventivoChi non ha risposto riceve un messaggio al momento giusto. Nessun cliente dimenticato.
- PrenotazioniIl cliente prenota e riceve subito la conferma.
- Promemoria degli appuntamentiUn messaggio il giorno prima. Meno appuntamenti saltati.
- Stato dell'ordine«È partito», «è pronto per il ritiro»: il cliente lo sa senza telefonare.
- Recensioni GoogleDopo la vendita parte la richiesta di recensione, e per ogni recensione trovi una risposta già scritta.
- Clienti esteriMessaggi tradotti e risposte preparate nella loro lingua.
Tre passi, niente da stravolgere.
Guardiamo le conversazioni
Leggiamo con te i messaggi che arrivano più spesso e le risposte che dai sempre uguali.
Prepariamo le risposte
Le scriviamo con il tono della tua azienda e decidiamo insieme cosa passa a te. Entro 30 giorni.
Le teniamo aggiornate
Prezzi, orari, prodotti cambiano: aggiorniamo noi le risposte. È compreso nell'abbonamento.
Una conversazione, dall'inizio alla fine.
Un cliente scrive di sera. Ecco cosa succede, senza che tu debba fare niente fino all'ultimo messaggio.
- 01Risponde subito, anche di sera
- 02Fissa l'appuntamento
- 03Lo ricorda il giorno prima
- 04Passa a te le domande importanti
Buonasera, siete aperti sabato mattina?
Buonasera! Sì, sabato siamo aperti dalle 9 alle 12:30. Vuole fissare un appuntamento?
Sì, alle 10 va bene?
Perfetto, l'ho segnata per sabato alle 10. Le mando un promemoria venerdì.
- Venerdì
Promemoria: domani alle 10 la aspettiamo. Per spostare l'appuntamento risponda a questo messaggio.
Posso portare il preventivo dell'altra volta e parlarne con voi?
- Questa domanda passa a te, con tutta la conversazione.
Conversazione tipo, non di un cliente reale.
Prima di chiamarci.
Il cliente capisce che risponde un sistema?
Se vuoi lo diciamo chiaramente, ed è giusto farlo. Le risposte usano comunque il tono e le informazioni della tua azienda.
E se la domanda è difficile?
Il messaggio passa a una persona, con tutta la conversazione già pronta da leggere.
Serve WhatsApp Business?
Sì, per le risposte automatiche su WhatsApp serve l'account Business. Se non ce l'hai, ti aiutiamo noi a impostarlo.
Posso controllare cosa viene risposto?
Sì: decidi tu le risposte di base, e puoi leggere ogni conversazione quando vuoi.
Il lavoro d'ufficio che si fa da solo
Preventivi, fatture, documenti, email, archivio.
03I tuoi numeri, tutti in un posto
Il report del mattino, i cruscotti, le vendite.
04Strumenti costruiti su misura
Quando i programmi che hai non bastano.
05Ti affianchiamo, prima e dopo
Analisi, formazione sull'AI, manutenzione.